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常见问题Matter of common sense

  • 问:我家水表刚买的水,插了卡水表为什么没水出?
    答:①是否正确插卡;插卡后水表是否显示ICOK或者PASS字样。
    ②水表是否缺电;若缺电,水表液晶屏会显示“缺电”字样。
    ③水表表前阀是否打开,管道是否有水。
  • 问:用户新表开户,插用户卡后水量无法导入水表?
    答:可能是没有使用授权卡;所有水表在使用用户卡前,必须先插授权卡将系统设置信息导入水表中。
  • 问:我们这里有两家住户的水表用户卡插混了,现在两户的用户卡不能正常使用了怎么办?
    答:硬件方面解决:把两家的表调换一下;
    软件方面解决:到管理中心售水软件里制作两张抄表卡和一张清零卡,分别把水表的数据先导出来,并用清零卡清零表内数据,再将抄表卡插入另外水表内导入数据即可。
  • 问:我家才买的水,怎么没几天现在水表就不出水了?
    答:正确操作一下用户卡,看水表阀门是否能打开;
    若此时开阀,有两种可能
    ①余量低于报警水量,可以到管理中心询问,是否软件里设置水表报警量过高,处于报警的水表关阀只需要把用户卡操作一下即可开阀用水;
    ②上次的购买水量没有正常导入水表。充值量正常导入水表表象:在插卡过程中,水表相应会出现购量、累积和余量,购量即为此次插卡导入水量,余量为此次插卡导入量与插卡前表内余量;
    具体操作可参照产品使用说明书。
  • 问:我们的软件昨天还好好的,怎么现在进不去了?
    答:请先检查SOL服务器是否打开,并正常工作。SQL服务器在电脑显示屏的右下角。一个树起的小长方体,下面有个小三角,绿色代表正常运行,红色代表停止运行。
  • 问:我们的电脑操作系统不行了,我需要重新安装系统,那么我需要先对售水软件做什么?
    答:在重装系统之前需要备份一下软件的数据库,在系统重新装完后,把数据库重新还原进去即可。如果对备份数据库具体操作不是很清楚,可以查阅光盘附带软件操作说明或拨打客服电话0571-88912582,我们有专门的技术人员来帮助你。
  • 问:我们电脑重装系统了,售水软件也重新装了,为什么过去的卡都不能买水了?
    答:因为你虽然软件重新安装了。但数据库没有还原;
  • 问:我家的水表没有水关阀了,我到哪里买水啊?

    答:每个小区或者住户的管理方式不一样,一般住户碰到不明确哪里充值购水,可先联系物业管理部门。我公司是水表生产厂家,不提供购水充值管理。

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